Salem, M. y Wagner, R. 2026. ¿Contento con nuestro chatbot? Innovación en el servicio, desempeño del marketing digital y el papel de la competencia tecnológica del. Boletín de Estudios Económicos. 80, 236 (feb. 2026), 143-163. DOI:https://doi.org/10.18543/bee.3242.