Alves Silva, M. y Capelli, J. 2026. De lo transaccional a lo humano: cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el marketing relacional en empresas de servicios del estado de Rio Grande do Sul – Brasil. Boletín de Estudios Económicos. 80, 236 (feb. 2026), 227-243. DOI:https://doi.org/10.18543/bee.3345.