Salem, M., y R. Wagner. «¿Contento Con Nuestro Chatbot? Innovación En El Servicio, desempeño Del Marketing Digital Y El Papel De La Competencia tecnológica Del». Boletín De Estudios Económicos, Vol. 80, n.º 236, febrero de 2026, pp. 143-6, doi:10.18543/bee.3242.