Alves Silva, M., y J. Capelli. «De Lo Transaccional a Lo Humano: Cómo La Inteligencia Artificial Está Redefiniendo El Marketing Relacional En Empresas De Servicios Del Estado De Rio Grande Do Sul – Brasil». Boletín De Estudios Económicos, Vol. 80, n.º 236, febrero de 2026, pp. 227-43, doi:10.18543/bee.3345.