Alves Silva, Marlise, y João Capelli. «De Lo Transaccional a Lo Humano: Cómo La Inteligencia Artificial Está Redefiniendo El Marketing Relacional En Empresas De Servicios Del Estado De Rio Grande Do Sul – Brasil». Boletín de Estudios Económicos 80, no. 236 (febrero 27, 2026): 227-243. Accedido marzo 1, 2026. https://bee.revistas.deusto.es/article/view/3345.