La Revolución del Marketing a través de la Inteligencia Artificial: Explorando Casos Innovadores en un Mercado Emergente

DOI: https://doi.org/10.18543/bee.3241
Palabras clave: Inteligencia Artificial (IA), Innovación, Marketing Digital, Creación de Valor, Empresas Mexicanas

Resumen

La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un catalizador esencial de la transformación digital en el Marketing, revolucionando procesos y estrategias en un entorno empresarial altamente dinámico y competitivo. Este artículo analiza cómo la IA está redefiniendo las prácticas comerciales en un mercado emergente como México. Se explora cómo las empresas integran esta tecnología para aumentar la eficiencia, para fomentar la innovación y para generar valor sostenible. Se presenta un marco teórico-práctico basado en dos modelos: (1) Modelo de Identificación y Creación de Valor, y (2) Ciclo de Marketing, dividido en tres etapas clave: Investigación, Estrategia y Acción. Este marco se ilustra con casos de éxito en tres empresas mexicanas de diferentes sectores: Arte Capital (Cacho-Elizondo & Casanueva, 2024), CEMEX (Castellanos & De la Colina, 2024) y Grupo Bimbo (Hidalgo et al., 2024).

Biografía del autor/a

Silvia Cacho-Elizondo, IPADE Business School

Profesora y Directora del área de Marketing en IPADE Business School. Sus áreas de investigación incluyen estrategia comercial, comportamiento del consumidor, branding, procesos de adopción de nuevas tecnologías e innovaciones, eCommerce, canales y sostenibilidad. Ha sido profesora invitada y conferencista en escuelas de negocios en Europa y América Latina. Su experiencia profesional comenzó como ingeniera investigadora y comercial en el Instituto de Investigaciones Eléctricas (I.I.E.), y más tarde trabajó en el área de marcas de Procter & Gamble México. También se ha desempeñado como consultora y coach estratégico para empresas en Francia, México y Latam. Obtuvo su doctorado en Administración con especialidad en Marketing en HEC Paris, además de contar con un M.Sc. en Marketing & Estrategia (Université Paris-Dauphine), un MBA (IPADE), un M.Sc. en Administración de la Tecnología (University of Sussex), y una licenciatura en Ingeniería en Sistemas Electrónicos (ITESM). Directora Académica de Programas In-Company en IPADE Business School.

Citas

Artículos

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Casos

Cacho-Elizondo S. & Casanueva Fernández, A (2024). ARTE CAPITAL: Integrando Inteligencia Humana y Artificial para Revolucionar el Mundo del Arte. IPADE Business School. (2024). M 24 C 06.

Castellanos Rodríguez, C. & De la Colina Rincón, M. (2024). CEMEX TAVO: Desarrollo de la Venta Consultiva con apoyo de la Inteligencia Artificial. IPADE Business School. M 24 C 04.

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Sitios Web

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Publicado
2026-02-27
Cómo citar
Cacho-Elizondo, Silvia. 2026. «La Revolución Del Marketing a través De La Inteligencia Artificial: Explorando Casos Innovadores En Un Mercado Emergente». Boletín De Estudios Económicos 80 (236), 207-25. https://doi.org/10.18543/bee.3241.
Número
Vol. 80 Núm. 236 (2025): Innovación en marketing y en servicios en un contexto de transformación digital
Sección
Artículos

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