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Vol. 80 Núm. 236 (2025): Innovación en marketing y en servicios en un contexto de transformación digital

DOI: https://doi.org/10.18543/bee802362025

Publicado: 2026-02-27

Número completo

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Prólogo

Transformación digital e innovación de servicios: una visión multidisciplinar

Iñigo Calvo-Sotomayor, Cristina Iturrioz-Landart

5-11
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Digital transformation and service innovation: a multidisciplinary approach

Iñigo Calvo-Sotomayor, Cristina Iturrioz-Landart

13-18
Innovación en marketing y en servicios en un contexto de transformación digital

Lorea Narvaiza, Rodrigo Rabetino

19-24
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- EPUB
Innovación en marketing y en servicios en un contexto de transformación digital

Lorea Narvaiza, Rodrigo Rabetino

13-18

Artículos

¿Cómo transformar las rutinas y capacidades organizacionales para innovar en servicios digitales? Lecciones desde el sector de maquinaria agrícola

Leandro Lepratte, María Alejandra Rodriguez, Rafael Blanc

31-59
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La trayectoria de Aranco en la servitización: adaptaciones exitosas frente a equilibrios puntuados

Bart Kamp

61-82
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- EPUB
De modelos de negocio orientados al producto a modelos orientados a plataformas: Cómo los fabricantes de automóviles se convierten en proveedores de plataformas a través de los autos conectados

Guilherme Sales Smania, Glauco Henrique de Sousa Mendes

83-107
El rol mediador de los servicios empresariales intensivos en conocimiento para innovar y vender: evidencias desde empresas peruanas

Jean Pierre Seclen Luna, Jubalt Alvarez Salazar, Christian Cancino Castillo, Valentina Schmitt

109-126
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¿Qué efectos tiene la servitización digital en el desarrollo de la investigación cualitativa online? Una aproximación exploratoria

Lázaro Echegaray Eizaguirre

127-142
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¿Contento con nuestro chatbot? Innovación en el servicio, desempeño del marketing digital y el papel de la competencia tecnológica del

Mohammed Salem, Ralf Wagner

143-163
Moda de lujo y fidelización digital: estrategias efectivas para la alta dirección

Rocío López Muniesa, Eloísa Díaz Garrido

165-183
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Assessing Integrated Marketing Communication in innovation-oriented organizations: a diagnostic approach for strategic alignment

Janire Gordon Isasi, Lucía Porcu

185-205
La Revolución del Marketing a través de la Inteligencia Artificial: Explorando Casos Innovadores en un Mercado Emergente

Silvia Cacho-Elizondo

207-225
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De lo transaccional a lo humano: cómo la inteligencia artificial está redefiniendo el marketing relacional en empresas de servicios del estado de Rio Grande do Sul – Brasil

Marlise Alves Silva, João Capelli

227-243
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Las KIBS arraigadas como agentes de desarrollo territorial: un estudio de caso

Iñigo Calvo-Sotomayor; Aitziber Larumbe Torrens

245-257
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Innovación en marketing y servicios en un contexto de transformación digital: Partner Relationship Management (PRM) en Salto Wecosystem

Iñigo Calvo-Sotomayor; Esteban Salegi Arbizu*, Iker Pérez Gastañaga

259-276
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